İlk Faturamda 1.093 TL Aşırı Ücret Sözleşmeye Aykırı Kurulum Ve İstenmeyen Eğlence Paketi

06.05.2026 tarihinde Digiturk ile internet aboneliği için sözleşme yaptım. Görüşme sırasında kendi modemimi kullanacağımı, modem için ayrıca bir ücret alınmayacağını ve her ay sadece 549 TL ödeyeceğimi belirterek bu tutar üzerinden anlaştık. Buna rağmen bugün ilk faturam 1.093 TL olarak geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya kurulum ücreti ve benim talep etmediğim bir eğlence paketinin eklendiği söylendi. Abonelik sırasında ne kurulum ücreti, ne de ek bir paket ücreti olacağı belirtilmedi, aksine her ay 549 TL ödeyeceğim ifade edildi. Eğlence paketi için hiçbir onay vermediğim halde bu pakete abone yapılıp faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Kocaeli Körfez’de bulunan 1031904899 numaralı üyeliğime ait ilk faturamdaki kurulum ücreti ve talep etmediğim eğlence paketi bedelinin iptal edilmesini ve faturamın abonelik sırasında belirtilen 549 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Fatura tarihim yaklaştığı için bu konuda acil dönüş ve çözüm bekliyorum.