to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Kesintili İnternet Sonrası 2500 TL Cayma Bedeli Şikayeti
Digiturk beni Connect üyesiyim yaklaşık 2 senedir interneti de onlardan kullanıyorum ama 2 senedir sürekli internette kopma, hız kaybı yaşamaktayım ve bana modemi kapat, ısınıyor gibi cümleler kuruyorlar. Dünden beri internet hiçbir şekilde çekmiyor ve bana 'yok, sizin ev hattından ise size 700 lira servis ücreti yazılır' gibi cümleler kurdular. Ben de iptal etmek istedim, bana 2500 lira cayma bedeli yansıttılar ve hâlen internetim yok. Şu anda 1 Mayıs'a kadar kullanım hakkım varmış, bakalım bekliyorum şu anda ne olacak. Gerçekten paranla rezil olmak budur herhalde.
Gelişme
23 Nisan’dan bu yana ev internetimi ve Bein Connect üyeliğimi kullanamıyorum. Hem internet hizmetim hem de Bein Connect erişimim kesik olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağdur durumdayız.
Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 48 saat içinde sorunun giderileceği söylendi ancak aradan 5 gün geçti, ne arayan oldu ne de sorunumuz çözüldü. Buna rağmen Digiturk ücret almaya devam ediyor.
Bu süreçte internetsiz kaldığımız için mecburen mobil hatlarımız üzerinden internet kullanmak zorunda kaldık ve telefon faturalarımız bu nedenle ciddi şekilde arttı. Hem kullanamadığım günler için alınan ücretlerin iade edilmesini, hem de mobil internet kullanımı nedeniyle oluşan ekstra telefon faturası zararımızın Digiturk tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca internetimin ve Bein Connect hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini istiyorum.
En geç 48 saate çözeceğiz dediler 96 saat oldu şimdi aradım yine 48 saate çözeceğiz diyorlar nasıl bir iştir ben anlamadım bunlar yüzünden telefondaki kotam da doldu insanlar ile dalga geçmek te bunların üstüne yok
5 gün oldu halen daha teknik servis tarafından arama bile yapılmadı Digiturk müşteri hizmetlerini arıyorum halen daha hiçbir şey yapmadılar onlar yüzünden telefonlarımızın internetleri aşıma girdi bir dünya fatura oldu bunların artık takibe alınıp devlet tarafından ceza kesilmesi lazım
