to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süreyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
18 Haziran 2026 tarihinde Sakarya Serdivan’da Digiturk üzerinden, Türk Telekom altyapılı internet aboneliği başlattım. Digiturk üyelik numaram 1032066926’dır. Ancak aboneliğim açıldığı günden bu yana yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet bağlantısı yok ve ben evden çalıştığım için internete acil olarak ihtiyaç duymama rağmen hizmeti kullanamıyorum.
Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez arattık. Her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği, arkadaşların gelip kontrol edeceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne giden; şu ana kadar eve herhangi bir görevli gelmedi ve sorunla ilgili fiili bir işlem yapılmadı.
Hem iki haftadır hiç internet hizmeti alamayıp mağdur edildiğim halde önümüzdeki dönemde benden tam fatura bedeli istenmesini adil bulmuyorum, hem de evden çalışma düzenim bu aksaklık nedeniyle ciddi biçimde aksıyor. Kullanamadığım hizmet için fatura ödemek istemiyorum, bu süreye ilişkin ücretin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikli beklentim, adresimdeki internet bağlantımın acilen kurulup sorunsuz bir şekilde çalışır hâle getirilmesi ve bu süreçte alamadığım hizmet için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır. Digiturk gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar temel bir konuda müşterisini iki haftadır çözümsüz bırakmasından şikayetçiyim.
