Hız Ve Kesinti Sorunları Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Digiturk ev interneti aboneliğimde uzun süredir hem hız hem de bağlantı sorunu yaşamaktayım. 50 Mbps hızında paket satın almama rağmen ilk günden beri bu hıza ulaşamadım, başlangıçta en fazla 15 Mbps alabildim, sonrasında hız 35 Mbps’e düşürüldü ve şu an 10 Mbps hızı bile zor görüyorum. Yaklaşık 4 aydır bu performans sorunları devam ediyor ve bir türlü kalıcı çözüm sağlanmadı.

31.10.2025 tarihinden beri hız sorunu yaşamama rağmen durum düzeltilmedi. Son olarak 25.01.2026 tarihinden itibaren ise tamamen kesinti yaşıyorum ve 8 gündür evde internetsiz kaldım. Defalarca kayıt açılmasına ve teknik ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen giden.

Tüm bu süre boyunca sözleşmede taahhüt edilen hizmeti alamadım. Hem uzun süredir devam eden hız problemi hem de 25.01.2026’dan beri süren kesinti nedeniyle mağdur oldum. 30292892 numaralı aboneliğimin, taahhüt bozma bedeli veya herhangi bir ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.