Hiçbir Hizmet Verilmeden 550 TL Ücret Alınması Ve Sorunun Çözülmemesi

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 11 gün önce, cihazımda “anten kısa devre yapmış” uyarısı aldım ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bana teknik servis yönlendirildi ve müşteri temsilcisine, gelen ekibin sorunu çözüp çözemeyeceğini özellikle sordum. Temsilci, teknik servisin bu konuda uzman olduğunu ve sorunumun mutlaka çözüleceğini belirtti. Ancak Sakarya Serdivan’daki evime gelen ekip, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Buna rağmen, Digiturk tarafından faturama 550 TL hizmet bedeli yansıtıldı. Hiçbir hizmet verilmeden ücret alınmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca, sorunum çözülmediği için dışarıdan özel bir servis çağırmak zorunda kaldım ve 1000 TL ödeme yaptım. Faturama yansıyan tutara 11 gün önce itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Üye numaram: 1015577252. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de tarafıma haksız yere yansıtılan 550 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.