to read complaints and reviews, or file yours. 
03/08/2024 tarihinde Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş.'ye bağlı Digiturk platformunda üyelik başlattım.
03/08/2024 ile 06/08/2024 tarihleri arasında yaşadığım sorunlardan kaynaklı yasal süreç içerisinde fesih hakkımı kullandım ve 06/08/2024 tarihinde üyeliğimi sonlandırdım. Üyelik iptali için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yaklaşık kullanım ücreti ve kurulumdan kaynaklı 500 TL civarında bir ücret çıkacağı bildirildi.
Üyelik için kredi kartımdan 03/08/2024 tarihinde 3.979,08 TL kesildi ve 05/11/2024 tarihinde ise tarafıma 3.230,40 TL iade edildi. 3 günlük üyelik ücreti ve kurulum ücreti olarak 748,68 TL tarafımdan tahsil edilmiş oldu. Yukarıda yer alan işleme rağmen ve yasal süre içerisinde fesih hakkımı kullanmış olduğum halde bugün 14/10/2024 tarihinde tarafıma ulaşan SMS'te tarafıma 732,50 TL fatura çıkarıldı. Faturanın iptali için 14/10/2024 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Fakat tarafıma müşteri temsilcisinin hatalı bilgi vermesine rağmen ve yasal süreç içerisinde iptal ettiğim üyelikten kaynaklı 748,68 TL tahsil edildiği halde 732,50 TL cayma bedeli iptal edilmemiştir. 12 aylık kullanımda toplam 3.979,08 TL ödeyeceğim bir hizmete, ilk 3 günde 3 defa bağlantı sorunu yaşadığım ve yasal süreç içerisinde iptal talebi oluşturduğum halde ilk seferinde 748,68 TL ödediğim tutardan kesilmiş ve sonrasında cayma bedeli adı altında 732,50 TL fatura çıkarılmıştır.
Hiçbir bilgi verilmeden oluşturulan 732,50 TL tutarındaki faturanın iptali hususunda gereğinin firmaya yapmış olduğum itirazlardan sonuç alamadığım için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak zorunda kaldım ve faturanın iptali hususunda Hakem Heyetinin yardımlarını arz ederiz.
03.08.2025 tarihinde Digiturk internet sitesi üzerinden Spor Paketi üyeliği başlattım ve 3.588 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ancak 05.08.2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak üyeliğimi iptal ettim. İptal sırasında müşteri temsilciniz, cayma bedeli olmayacağını, yalnızca kullanılan gün bazında ücr...
03.05.2024'de Digiturk üyeliği yaptırdım. İnternetleri ve sistemleri o kadar karışık ve yavaş olduğu için kayıt olduğum günün akşamı iptal için müşteri hizmetlerini aradım ve iptalini talep ettim. Bana iptalin yapıldığı söylendi. Aradan 3 gün sonra 369 TL fatura bedeliniz olduğuna dair bir mesaj a...
16 Aralık 2024 tarihinde Digiturk kurulum işlemi gerçekleştirdim. Kurulum sonrasında yaşanan bir sorun nedeniyle çağrı merkeziniz ile iletişime geçtim ve tarafıma yeni bir kurulum yapılacağı, herhangi bir ücret talep edilmeyeceği bildirildi. Aynı ekip yeniden kurulum işlemi için geldi. Ancak, benden...
Yorumlar