Habersiz Gece İnternet Kesintisi İşimi Aksattı

Digiturk ev interneti fiber abonesiyim. 20.04.2026 tarihini 21.04.2026’ya bağlayan gece saat 01.00 sularında internet bağlantım aniden kesildi ve yaklaşık 45–50 dakika boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu esnada çağrı merkezi çalışanı olarak aktif mesai halindeydim ve işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi anlamda mağdur oldum.

Kesinti sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece sesli anonsla bakım çalışması olduğu bilgisi verildi. Öncesinde de bu bakım çalışmasına dair bana SMS, mail veya herhangi bir bildirim yapılmadı. Ne kesintinin sebebi ne de ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım.

Gecenin bu saatinde birçok kişi uyuyor olabilir; ancak benim gibi bu saatlerde çalışan, işi tamamen internete bağlı olan kullanıcılar için bu tür habersiz kesintiler çok ciddi sorunlara yol açıyor. Digiturk’ten, özellikle gece saatlerinde yapılacak bakım ve kesintiler konusunda kullanıcıların mutlaka önceden bilgilendirilmesini, plansız veya habersiz kesintilerin önüne geçilmesini ve işimin aksamasına neden olan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.