Garanti Kapsamındaki Uydu Alıcısına 550 TL Hizmet Bedeli Yansıtıldı, Mağdur Oldum

Digiturk DT-3501c model uydu alıcım, üyeliğimi başlattıktan yaklaşık bir ay sonra aniden açılmamaya başladı. Sorunun çözümü için cihaz adaptörünü değiştirdim ve farklı adaptörler denedim, ancak cihazda yine de elektrik gelmedi. Bunun üzerine Kütahya merkezde bulunan Digiturk bayisine cihazı bizzat götürdüm ve tarafıma kayıt oluşturuldu. Ancak, cihazı kendim bayiye teslim etmeme rağmen, herhangi bir servis hizmeti verilmeden ve eve gelinmeden, bana 550 TL “hizmet bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldı. Ayrıca, adaptör yanmadan cihazın nasıl yandığı konusunda da herhangi bir açıklama alamadım.

Cihaz bana yeni teslim edilmişti ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, uydu alıcısı değişimi sonrası oluşabilecek arızaların garantisiyle ilgili sorduğumda, sadece bir ay garanti verildiği ve bir ay sonra tekrar aynı arıza olursa yine hizmet bedeli talep edileceği belirtildi. Bu durumun da Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Benden alınan 550 TL hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.