Galatasaray Taraftar Paketi 1 Yıllık Taahhüt Ve 2500 TL Cayma Bedeli İle Yanıltıldı

Vodafone hattım üzerinden 1 aylık Galatasaray taraftar paketi olarak tanıtılan bir hizmeti yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Görüşme sırasında bunun bir deneme paketi olduğu ifade edildi, ancak aboneliğin 1 yıllık olarak tanımlandığı ve cayma bedeli olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra aboneliğimi sonlandırmak istediğimde üyeliğimin 1 yıllık abonelik olarak oluşturulduğunu ve iptal için 2.500 TL cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Bu konuda ne SMS ile ne de herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme metninde 1 yıllık taahhüt ya da cayma bedeline dair açık bir ifade görmedim.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca cayma bedeli olduğu ve bunu ödemem gerektiği söylendi, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüketici olarak, aboneliğin taahhütlü ve 1 yıllık olduğuna dair yeterli ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, hattım üzerinden tanımlanan Galatasaray taraftar paketi aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve talep edilen 2.500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, konunun tekrar incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.