to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün Nisan ayı faturamda, servis bedelinin iki kez yansıtıldığını fark ettim. Online işlemler üzerinden fatura henüz kesinleşmeden güncel fatura görüntülemesi yaptığımda, servis bedelinin mükerrer olarak yazıldığını ve bu nedenle faturama fazladan 700 TL eklendiğini gördüm.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmelerde haklı olduğum, fazla yansıtılan tutarın kabul edildiği ve faturanın düzeltileceği tarafıma söylendi. Ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve son ödeme tarihine yalnızca 3 gün kaldı.
Faturama yanlış ve haksız şekilde yansıtılan 700 TL’lik ekstra servis bedelinin derhal iptal edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Digiturk teknik servis hizmetiyle ilgili yaşadığım haksız ücretlendirme konusunda şikayetçiyim. Daha önce iptal ettiğim bir servis için, evime hiçbir teknik servis gelmemesine ve herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen, Mart ayı faturama “teknik servis gelmiş, ayarlama yapılmış” denilerek 700 TL ücr...
Digiturk'te tek bir servise iki defa ücret talep edilmesi sorunu yaşadım. İlki kredi kartı ile peşin ödeme şeklindeydi. İkincisi ise, olmaması gereken bir şekilde, aynı ücretin fatura yoluyla tekrar talep edilmesi şeklinde gerçekleşti. Durumu Digiturk ile paylaştığımda, ilk görüşmede 'Evet, haklısın...
Digiturk’e otomatik fatura talimatı verdiğim için faturamı aynı dönem için yanlışlıkla iki kez ödedim. Fazla ödediğim bu tutarın hesabıma iade edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, durumun sistemlerinde de göründüğünü kendileri de teyit etti. Yaklaşık 4 aydır 759 TL’lik fazla ödemenin iadesini...
Digiturk internet ve yayın aboneliğimde yaklaşık 3 gündür hem fatura hem de hizmet kesintisi yaşıyorum. Hatalı paket tanımlandığı için tarafıma olması gerekenden çok daha yüksek, yaklaşık 7.000 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu nedenle hem internetim hem de yayınlarım kapatıldı. Müşteri hizmetler...
Digiturk aboneliğim kapsamında talep edilen servis ücretlerinin hem orantısız hem de haksız olduğunu düşünüyorum. Üyeliğim olmasına rağmen, servis gelmesi için ayrıca ücret talep ediliyor ve bu durum bana göre sözleşme kapsamına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun değil. Dünden beri bu konuyl...
Yorumlar