to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 4.000 TL'ye Çıktı, Hatalı Faturalandırma Düzeltmesi Talep Ediyorum
Digiturk aboneliğimde haziran ayına ait faturamda ciddi bir hatayla karşılaştım. Normalde yaklaşık 700 TL civarında olması gereken faturamı, hatalı oldukları açıkça ortadayken neredeyse 4.000 TL olarak çıkardılar.
Durumu fark ettiğimden beri yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Görüşmeler sonucunda bu hatalı faturalandırmada benim haklı olduğum da kabul edildi ve hata kanıtlanmış olmasına rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmıyor, süreç sürekli oyalanıyor ve tarafıma kalıcı bir geri dönüş yapılmıyor.
Hatalı düzenlenen bu faturanın, gerçek tutar olan yaklaşık 700 TL civarına çekilmesini, faturamın doğru tutar üzerinden güncellenmesini ve gecikmeden yazılı ve net bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
3 Haziran 2026 tarihinde Digiturk internet aboneliğime ait faturama baktığımda, normalde 555 TL gelmesi gereken tutarın hiçbir açıklama olmadan 3.797,88 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu tutar tamamen hatalıdır ve tarafıma açık bir mağduriyet yaratmaktadır.
Ödemem gereken gerçek tutar olan 555 TL’lik faturamı Temmuz 2026 dönemi için zamanında ve eksiksiz olarak ödememe rağmen, sistemde hâlâ 3.797,88 TL’lik yanlış fatura borcu görünüyor. Yani hem doğru faturamı ödemiş durumdayım hem de haksız yere yüksek bir bedel talep ediliyor.
Hemen Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, yapılan incelemede benim haklı olduğum da net şekilde ortaya çıktı. Buna rağmen hatalı fatura düzeltilmedi, gerçek hak ediş faturam tarafıma yansıtılmadı. İki aydır defalarca şikayet talebi bırakmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, oyalamaktan başka bir şey yapılmadı.
Haklı olduğum Digiturk tarafından da kabul edildiği halde, hâlâ bu yanlış fatura sistemde duruyor ve tarafıma yüklenmeye devam ediyor. Digiturk’ün bu ihmalkâr ve umursamaz yaklaşımını kabul etmiyorum.
Talebim nettir: Normalde ödemem gereken 555 TL’lik hak ediş faturamın derhal sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, 3.797,88 TL tutarındaki hatalı faturanın tamamen iptal edilip düzeltilmesini ve bu iki aylık mağduriyetim için tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara da başvuru yapacağımı ve gerekli şikayetleri gerçekleştireceğimi açıkça beyan ediyorum.
Faturamda 4.000 TL gibi hatalı bir tutar belirlendi, gerçek tutarın 700 TL olması gerektiği kabul edildi ancak bir ay boyunca müşteri hizmetleriyle görüşmelerime rağmen düzeltme yapılmadı ve hâlâ bir çözüm bekliyorum. Özür talep ediyorum. Faturanın gerçek değerinde yansıtılmasını istiyorum.
