Faturada 160 TL Fazla Ücret Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Digiturk’te komple paket abonesiyim. İki gün önce kesilen faturam, bana başta söylenen tutardan yaklaşık 160 TL daha yüksek geldi. Bu beklenmedik farkın nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bir temsilciyle görüşemiyorum.

Özellikle 0212 473 73 73 numaralı hattı defalarca aramama rağmen, dakikalarca hatta bekletiliyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmaya ulaşamamak, yaşadığım fatura problemiyle ilgili en basit açıklamayı bile alamamak beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.

Faturamda oluşan bu 160 TL’lik farkın nedenini yazılı olarak açıklamanızı, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve müşteri temsilcisine ulaşma konusunda yaşadığım bu iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.