to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Müşteri Hizmetine Bağlanamama Ve Acil Geri Dönüş Talebi
Digiturk aboneliğimle ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 1,5 saat boyunca +90 (212) 473 73 73 numaralı hattı aradım fakat hatta hiç bağlanamıyorum, sistem beni müşteri temsilcisine yönlendirmiyor.
Aboneliğimle ilgili sorunumun gecikmeden çözülebilmesi için tarafıma en kısa sürede acil geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
02.07.2025 tarihinde Digiturk üzerinden internet ve beın Connect aboneliğimi başlatırken görüştüğüm temsilcileriniz ve eve interneti kurmaya gelen personelinizle yaptığım görüşmede, modem için kiralama ve satın alma seçenekleri sunuldu ve ben özellikle modem satın alma seçeneğini tercih ettim. Modem bedelinin de taahhüt sürem boyunca aylık faturalarıma yansıtılacağı bilgisi verildi ve taahhüdüm boyunca bu ödemeleri yaptım. Taahhüdüm bittikten sonra internetimi yenilediğimde, bugün itibarıyla modem için tekrar ücret alınacağı bilgisini öğrendim. Başta modem satın alarak ödemesini tamamladığımı düşündüğüm bir cihaz için, taahhüt yenilendi diye yeniden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik konuyu müşteri hizmetleriyle konuşmak ve detaylı bilgi almak istediğimde defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum. Ben modem bedelini taahhüt sürem boyunca zaten ödemiş bir abone olarak, bundan sonraki dönemlerde modem için yeniden ücretlendirilmek istemiyorum. Modem için ek bir kira veya yeniden ödeme çıkarılmadan, aboneliğimin önceki koşullarla devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde, modem için ek bir ücret talep edilecekse Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini ve bu iptal nedeniyle tarafıma herhangi bir yasal veya maddi sorumluluk yüklenmemesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Eğer bu sorun devam edecekse üyeliğimin iptalini talep ediyorum
Eğer sorun devam edecekse üyeliğimi iptalini istiyorum
