Farklı Fiyatlarla Zorla Kutulu Pakete Yönlendirme

Digiturk’e yıllardır kutusuz üyelikle devam ediyordum ve taahhüdüm bitmek üzereydi. Amacım kutulu sisteme geçmekti. Birkaç gün önce arandım, ardından merkezden tekrar arandığımda bana kutulu üyelik için aylık 1.500 TL fiyat verildi. Ayrıca mevcut paketimi yenilemezsem 2 bin tl’nin üzerinde bir ücret ödemek zorunda kalacağım söylenerek adeta mecbur bırakıldım.

Bu görüşmeler sonucunda kutulu istemediğim halde, yüksek ücret ödeyeceğim söylenerek kutusuz paketi zorla yenilettiler. Ayın 2’sinde yapılan görüşmede ikna edilmekten öte, yanlış yönlendirildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum. Üstelik az önce tekrar arandım ve bu kez bana 549 TL’ye kutulu alabileceğim söylendi. Aynı marka, aynı müşteri için bu kadar farklı fiyat verilmesi ve önce yüksek rakamlarla baskı kurulup sonra çok daha düşük bir fiyat sunulması güvenimi tamamen sarstı.

Adana’da ikamet ediyorum ve üyeliğim S*** Y***** U*** adına, kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden yürütülmektedir. Çağrı kayıtlarının incelendiğinde bana söylenen tutarların ve kurulan baskının açıkça görüleceğine inanıyorum.

Bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hiçbir cezai bedel ödemeden mevcut taahhüdümün iptal edilmesini, üyeliğimin cezasız olarak sonlandırılmasını istiyorum. Herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin tamamen kapatılmasını, çağrı kayıtlarım incelenerek yanlış bilgilendirme ve baskı sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.