to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğimde paket yenilemesi yapmak için 18 Ocak günü saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Yıllık paket için bana yaklaşık 1500 TL civarında bir fiyat verildi. Sadece düşünmek için telefonu kapattım ve yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aradım.
Aynı paket için bu kez aylık 899 TL gibi akla ve mantığa tamamen aykırı, fahiş bir fiyat söylendi. Aradan sadece 10 dakika geçmişken bu kadar uçurum bir farkın ortaya çıkması, müşteriyle alay edilir gibi bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor. İlk verilen fiyat bir anda yok sayıldı ve bu tutarsızlığın hiçbir makul açıklaması yapılmadı, adeta “müşteri neyi kabul ederse” mantığıyla hareket edildi.
Samsun’da ikamet ediyorum ve aboneliğim S**** A**** adına kayıtlıdır. İlk görüşmede verilen yıllık yaklaşık 1500 TL’lik teklifin derhal geçerli sayılmasını ve bu fiyat üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Müşteri güvenini hiçe sayan bu tutarsız fiyatlandırma anlayışıyla ilgili de açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Digiturk temel paket aboneliğim 3 Ocak’ta sona ermesine rağmen, bilgim ve onayım olmadan tarafıma taahhütsüz şekilde aylık 1.300 TL’lik paket tanımlanmış. Normalde 600 TL civarında olan faturam bu işlem sonrası 1.300 TL’ye yükseltilmiş. Daha önce tarafıma iki kez taahhüt yenileme için 749 TL’den tek...
Digiturk aboneliğim için 3 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Taahhüdümün bittiği söylendi ve “Taahhüdünüzü yenilemek ister misiniz? ” diye sorulduğunda, açık ve net bir şekilde yenilemek istemediğimi, aboneliğimin kapatılmasını talep ettiğimi belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, her...
Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitmeden önce tarafınızdan ücretlerle ilgili bilgi almak için arandım, fakat daha sonra tekrar aranmak istediğimi belirtmeme rağmen kimse bana dönüş yapmadı. Sadece “taahhüt sürenizin sonuna yaklaşıyorsunuz” şeklind...
Digiturk’ün yayın paketi aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 3 Ekim tarihinde taahhüdüm bitiyordu, ben de yaklaşık 1 ay öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni dönem için bir fiyat üzerinden anlaştım. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı için, o süre boyunca mevc...
Uzun süredir Digiturk’ün tüm paketlerini aylık 350 TL ödeyerek kullanıyorum ve taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Geçen haftadan bugüne kadar Digiturk tarafından farklı günlerde toplam dört kez telefonla arandım ve her defasında aynı abonelik için birbirinden farklı ve sürekli artan yenileme fiya...
Yorumlar