Digiturk Fiyat Tutarsızlığı Ve Müşteri Güveni İhlali

Digiturk aboneliğimde paket yenilemesi yapmak için 18 Ocak günü saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Yıllık paket için bana yaklaşık 1500 TL civarında bir fiyat verildi. Sadece düşünmek için telefonu kapattım ve yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aradım.

Aynı paket için bu kez aylık 899 TL gibi akla ve mantığa tamamen aykırı, fahiş bir fiyat söylendi. Aradan sadece 10 dakika geçmişken bu kadar uçurum bir farkın ortaya çıkması, müşteriyle alay edilir gibi bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor. İlk verilen fiyat bir anda yok sayıldı ve bu tutarsızlığın hiçbir makul açıklaması yapılmadı, adeta “müşteri neyi kabul ederse” mantığıyla hareket edildi.

Samsun’da ikamet ediyorum ve aboneliğim S**** A**** adına kayıtlıdır. İlk görüşmede verilen yıllık yaklaşık 1500 TL’lik teklifin derhal geçerli sayılmasını ve bu fiyat üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Müşteri güvenini hiçe sayan bu tutarsız fiyatlandırma anlayışıyla ilgili de açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.