Ev İnternet Nakil Talebine Cevap Verilmiyor Ve Hizmet Kesintisi Yaşıyorum

Digiturk Digifatura ev interneti aboneliğim için iki gündür nakil işlemi talep ediyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ev değişikliği yaptım ve şu an ev internetim tamamen yok, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Diyarbakır Bağlar Oğlaklı Mahallesi 2. Bölge 7. Etap e9 Blok Zemin Kat No:2 adresine nakil yapılmasını istiyorum. 5 dakika önce de dahil olmak üzere bu süre içinde sayısız kez arama yaptım. Farklı telefon numaralarından aradığımda bile, nakil işlemi için aradığımı söylediğim anda telefonlarım yüzüme kapatılıyor, hatta aradığım numaralar engelleniyor gibi tekrar ulaşamıyorum. Yeni abonelik talebiyle aradığımda ise direkt müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum, ancak nakil isteyince görüşme sürdürülmüyor.

Müşteri numaram 168*****866 olup, mevcut aboneliğimin yeni adresime taşınması için yaptığım bu başvurulara rağmen hiçbir işlem yapılmamasından ve telefonlara cevap verilmemesinden şikayetçiyim. Ev internetim iki gündür olmadığı için iş ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

Digiturk’ün nakil talebimi acilen işleme almasını, internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.