Eski Kartımdan Yetkisiz 990 TL Çekilmesi Ve İade Talebi

Geçen sene Digiturk’ten yıllık üyelik satın almıştım. Bu sene üyeliğimi farklı bir kartla tekrar yıllık olarak yeniledim. Ancak 17 Mart tarihinde, geçen sene kullandığım eski kartımdan ayrıca 990 TL daha çekildiğini fark ettim.

Herhangi bir onayım olmadan eski kartımdan tekrar tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Mevcut yıllık üyeliğimi zaten yeni kartımla ödemiş durumdayım, buna rağmen neden ekstra olarak 990 TL alındığını anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmak istememe rağmen bir muhatap bulamıyor, çağrı merkezine bağlanamıyorum.

990 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tutarın hangi gerekçeyle, hangi işlem adı altında kartımdan çekildiğinin detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum. Banka dekontu ve hesap hareketi elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.