Eski Kablo Değişimi İçin Digiturk’ten Ek Ücret Talebi Haksız

Yaklaşık 2006 yılından beri Digiturk’ün standart paketine düzenli olarak ödeme yaparak üyeliğimi sürdürüyorum. Dün itibarıyla yayınım tamamen kesildi, sinyal sorunu oluştu ve bunun üzerine teknik servis yönlendirildi.

Çatıdaki, yine Digiturk ekibi tarafından zamanında bağlanmış olan kablonun eskidiğini, bu nedenle değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Çözüm olarak ya elektrikçi çağırıp kabloyu kendi imkanlarımla değiştirmemi ya da 2.500 TL karşılığında kendilerinin değiştirebileceğini ifade ettiler. Aynı bilgi müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar edildi.

Yaklaşık 20 yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, tamamen kendi kurulumlarına ait ve zamanla yıpranmış olan bu kablonun değişimi için benden ekstra 2.500 TL talep edilmesini son derece haksız ve saçma buluyorum. Yayının kesilmesinin benimle ilgili bir kullanım hatasından kaynaklanmadığını, teknik altyapıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Digiturk’ten, çatıdaki kendi kurulumları nedeniyle ortaya çıkan bu sinyal ve kablo sorununu ek ücret talep etmeden çözmelerini ve yayın hizmetimi sorunsuz şekilde yeniden sağlamalarını talep ediyorum.