Erken Kesilen Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İçin Düzeltme Talebi

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi için 29 Temmuz’da yeni üyelik başlattım. Görüşme sırasında faturamın 3 Eylül tarihinde kesileceği, bu tarihe kadar olan yaklaşık 5 günlük kullanımın da ilk faturaya ekleneceği özellikle belirtildi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak buna rağmen, 3 Eylül’de kesilmesi gereken fatura 12 Ağustos’ta, yani çok daha erken bir tarihte kesildi ve 1032641333 numaralı üyeliğime 727,21 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu durum hem bana verilen bilgilendirme ile çelişiyor, hem de beklemediğim bir anda yüksek bir fatura ile karşılaşmama neden oldu.

Ben, üyelik başlangıcında verilen sözlere uygun şekilde fatura tarihimin ve tutarımın yeniden düzenlenmesini ve haksız yere erken kesildiğini düşündüğüm bu faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.