Engelli İndirimi Uygulanmadığı Ve Süreç Oyalaması İçin Digiturk’tan Hızlı Çözüm Talebi

Engelli bir birey olarak Digiturk’ün Yıldız Dolu paketine üyeyim. Türkiye Cumhuriyeti’nin engelli bireylere tanıdığı indirim hakkından yararlanmak için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım ve benden talep edilen engellilik belgelerini defalarca e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen engelli indirimim bir türlü uygulanmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “ilgili ekipler size dönüş yapacak, gerekli kayıtları açtık” şeklinde standart cevaplar verilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve aboneliğimde engelli indirimi hâlâ tanımlanmadı. Bu durum hem hakkım olan bir indirimin uygulanmaması hem de sürecin sürekli oyalamaya dönüşmesi nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Digiturk’ün engelli bireyler için geçerli olan indirimi aboneliğime derhal tanımlamasını ve indirim hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.