Engelli İndirimi Uygulanmadı, Faturam Yüksek Kesildi

Digiturk’e engelli indiriminden faydalanmak için başvuru yaptım, engelli kartımı da başvuru sırasında beyan ettim. Gelen teknisyen engelli kartımın fotoğrafını çekti ve başka hiçbir işlem kalmadığını, benim ayrıca yapmam gereken bir şey olmadığını belirtti. Buna rağmen Aralık ayına ait ilk faturam engelli indirimi uygulanmadan, normal şekilde kesildi.

Müşteri numaram 1030497954’tür. Bana aylık 757 TL civarında ödeme yapacağım söylenmişken, Aralık ayı ilk faturam 1.473 TL olarak çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir hata olduğunu, faturanın bu şekilde kesildiğini ve buna müdahale edemediklerini, sadece sonraki aylarda indirim tanımlayabileceklerini ilettiler. Kendi hatalarını kabul etmeyip ilk faturayı düzeltmemeleri beni mağdur ediyor.

Bu faturayı henüz ödemedim, son ödeme tarihi 17’si. Engelli indiriminin başvurum sırasında belirtildiği şekilde geçerli sayılmasını ve Aralık ayı ilk faturamın taahhüt edilen tutar olan 757 TL’ye düşürülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.