Eksik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İle Maç Yayını Kısıtlaması

Haziran 2024’te Digiturk tarafından aranarak Bein Connect üzerinden Süper Lig paketi dahil aylık 199 TL’ye bir yıllık üyelik başlattım. Üyeliğimin bitimine yakın tekrar arandım ve aylık 259 TL’ye yenileme teklifi sunuldu, bu teklifi de kabul ederek yenileme yaptım. Ancak yaklaşık 6 ay sonra, ne online işlemlerimde görebildiğim ne de tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılan herhangi bir işlem olmamasına rağmen maç yayınlarım kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yıl üyeliğimin içinde maç yayınlarının aslında sadece 6 ay "hediye" olarak tanımlandığını ve bu süre bittiği için artık sadece normal uydu yayınlarını izleyebileceğimi söylediler. Ben ise baştan beri aylık 259 TL ödeyerek maç yayınlarımı izlediğimi, bana böyle sınırlı süreli bir hediye anlatılmadığını, yenileme sırasında da bu bilginin açık bir şekilde verilmediğini belirttim. Buna rağmen, üyeliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma 1100 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Baştan net ve doğru bilgilendirme yapılmış olsaydı, bu şekilde bir yenilemeye onay vermeyeceğimi açıkça ifade ediyorum. Maç yayınlarım, eksik, yanlış ve yetersiz bilgilendirme sonucunda kesildiği halde benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, en azından Beşiktaş taraftar paketi olacak şekilde maç yayınlarımın tekrar aktif edilmesi ya da hiçbir şekilde cayma ücreti talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesidir. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyor, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca okuduğum sözleşmelerde de 6 ay hediye, 6 ay sonra maç yayınlarının kesileceği bilgisini göremedim; bunun belirtilmesi gerekmiyor mu? Eğer okuduğumda bunu bilseydim, üyeliğimi devam ettirmezdim. Tamamıyla yetersiz ve eksik bilgilerle işlem yapıyorsunuz.