Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

26 Mayıs 2025 te tarafıma 02124737373 numaranızdan arama yapıldı. Yeni kampanya bilgisi verildi. İstemediğimi ve taahhüt bitiş tarihimin 2 Haziran 2025 olduğunu son faturamı haziran ayında ödeyip 2 Temmuz 2025 e kadar istediğim takdirde iptal ettirebileceğimi teyit amaçlı sorduğumda müşteri temsilcisi tarafından evet o şekilde yapabilirsiniz cevabını aldım. Fakat fatura çıktığında anladım ki mayıs ayında son faturamı ödeyip 2 Haziran 2025 e kadar iptal ettirmem ya da taahhüdümü yenilemem gerekiyormuş. Arayan Müşteri temsilcisinin bu konuda beni uyarması gerekiyordu. Taahhüdümü yenilemediğim takdirde 2 Haziran dan sonra kullanımımda taahhütsüz fiyattan fatura ödeyeceğimin bilgisi verilmesi gerekiyordu. Sonuç olarak ben zaten bu sebepten dolayı aranıyorum neden detaylı bilgi verilip aydınlatılmıyorum. Bunun üzerine şikayette bulunuyorum hata tespit edilmedi deniliyor. Sizin firma olarak mantığınız müşteri yönünden değil daha ne kadar müşterinin cebinden para alırız yönünde çalışmakta sanırım. Lütfen sizden ricam çağrım tekrar dinlenilsin ve mağduriyetim giderilsin.