E-Devlet'te Yanıltıcı Digiturk Aboneliği Ve Borç İtirazı

E-Devlet aboneliklerim bölümüne bugün giriş yaptığımda, hiç kullanmadığım ve başvuru yapmadığım halde üzerimde Digiturk TV platformu aboneliği göründüğünü fark ettim. Sistemde 1031155701 numaralı bir abonelik çıkmakta ve bu abonelik borçlu olarak görünmektedir. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtlı soyadın “Koç” olduğu söylendi, benim soyadım ise “Yalçın” dır ve böyle bir abonelik başvurum kesinlikle olmamıştır.

Yaklaşık 8–9 aydır devam eden, soyadı dahi bana ait olmayan bu aboneliğin E-Devlet hesabımda üzerimde borçlu bir abonelik gibi görünmesi beni son derece rahatsız etmektedir. Digiturk müşteri hizmetlerine bu durumun bir hata veya başkasına ait bir kayıt karışıklığı olduğunu iletmeme rağmen, aboneliğin detaylarıyla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Benim talebim, adım ve T. C. Kimlik bilgilerimle ilişkilendirilen bu aboneliğin acilen detaylı şekilde incelenmesi, gerçekten bana ait olmadığı tespit edilirse tüm borç kayıtlarının tamamen silinmesi ve E-Devlet dahil tüm sistemlerden adımın ve bilgilerimin bu abonelikle ilişkisinin kaldırılmasıdır. Ayrıca bu aboneliğin kime ait olduğunun, benim adıma nasıl açıldığının ve bugüne kadar nasıl kullanıldığının tespit edilmesini ve bu konuda tarafıma net bilgi verilmesini özellikle istiyorum. Gerekliyse, gerçekten bana ait ve onayladığım bir hizmetse borcumu ödemekten kaçmam; ancak benim başvurmadığım, soyadı bile bana ait olmayan bir aboneliğin üzerime gibi görünmesini ve bu şekilde borçlu gösterilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.