Dondurma Sözüne Aykırı Gelen Haksız Fatura Ve Abonelik İptali Talebi

Digiturk uydu yayını bireysel abonesiyim. 05.03.2026 tarihinde aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ve aboneliğimi iptal etmek yerine 3 ay süreyle dondurabileceğim, 3 ay sonunda yeniden karar verebileceğim ve bu 3 aylık dönemde kesinlikle herhangi bir fatura çıkmayacağı açıkça ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek aboneliğimi dondurmayı kabul ettim.

Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde 45953370 numaralı hizmetime, herhangi bir kullanımım olmadığı halde, 09.03.2026–02.04.2026 dönemini kapsayan 1 aylık kullanım bedeli olarak 1.003,62 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Dondurma sürecinde fatura gelmeyeceği açıkça söylenmiş olmasına rağmen bu faturanın yansıtılması beni hem mağdur etmiş hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.

Bu nedenle, aboneliğimi dondurmam konusunda beni arayan temsilciyle yapılan görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, bu kayıtlar doğrultusunda tarafıma haksız yere yansıtılan 1.003,62 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve 45953370 numaralı Digiturk aboneliğimin de talebim doğrultusunda tamamen iptal edilmesini istiyorum.