Sistem Hatası Nedeniyle Digiturk Taraftar Paketi İptali Sağlanamıyor

Uzun süredir Digiturk taraftar paketi kullanıyorum ve aylık 749 TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık 2 aydır aboneliğimi iptal ettirmek için Digiturk müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlem yaptıramıyorum. Doğum tarihi adımına geldiğimde “doğum tarihinizi veya yılınızı yanlış yazdınız” şeklinde hata alıyorum ve bu uyarıdan sonra telefon otomatik olarak kapanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde abonelik iptal talebi oluşturamıyorum.

İki aydır defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve üyeliğimi iptal ettiremiyorum. Müşteri hizmetleri dışında bir bayiye ya da başka bir kanala yönlendirme de almadım. Mevcut durumda hem hizmeti kullanmak istemiyorum hem de bu hatadan dolayı iptal hakkımı fiilen kullanamıyorum.

Digiturk’ten beklentim, 1027252452 numaralı üyeliğimin hiçbir ek ücret, cayma bedeli veya benzeri bir tutar yansıtılmadan derhal iptal edilmesi ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.