DJ Türk Kars Aboneliğinde Hatalı Borç Bildirimi Ve İcra Takibi

DJ Türk Kars aboneliğimi aktif olarak kullanmama rağmen son 3 aya ait faturaların ödenmemiş göründüğü gerekçesiyle yaklaşık iki hafta önce hakkımda icra takibi başlatıldığını UYAP Vatandaş Portalı’ndan fark ettim. Buna ek olarak tarafıma “birikmiş borcunuz var” şeklinde mesajlar gönderiliyor ve hem aktif abonelik kullanıp hem de icralık durumda görünmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bugüne kadar DJ Türk tarafından faturalarım düzenli şekilde kesildi, aylık ortalama 550 TL civarında ödeme yaparak hizmet almaya devam ettim. Buna rağmen, icra dosyası açılması ve faturaları ödesem bile icra kaydının devam edecek olması kabul edilebilir bir durum değil ve tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili henüz ne müşteri hizmetleriyle ne de Kars şubesiyle bir görüşme yapmadan bu durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda tedirgin etti.

DJ Türk’ten talebim, hakkımda başlatılan icra dosyasının acilen kaldırılması, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesi ve borç görünen faturaların doğru şekilde yeniden düzenlenmesidir. İcra kaydımın tamamen silinmesini, sicilimin bu hatadan etkilenmemesini ve faturalarımı normal şekilde ödeyerek hizmetimi sorunsuz biçimde kullanmaya devam etmeyi istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.