Dijital Yayın Sorunu, Servis Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Digiturk/Bein Sports full paket (spor + sinema) abonesiyim, yaklaşık 1 aydır hiçbir kanalı izleyemiyorum. Ekranda hiçbir yayın gelmemesine rağmen bu süre boyunca faturalarım normal şekilde işlemeye ve ücret ödemem devam etmeye zorlanıyor.

Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak bir servis kaydı oluşturdum ve 12.08.2026 tarihi için servis geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde servis gelmedi, ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da muhatap bulamıyorum, sorunuma dair net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte cihazı kapatıp açma, kabloları kontrol etme ve önerilen tüm teknik adımları denememe rağmen sorun devam ediyor. Hem yayın alamayıp hem de tam ücret ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.

En kısa sürede servis yönlendirilerek yayın sorunumun tamamen giderilmesini, yayın alamadığım yaklaşık 1 aylık süre için de ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu akşam oynanacak Galatasaray – Çorum maçına kadar sorun çözülmezse aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.