Digiturk’ün Yanlış Bilgisi Nedeniyle Çifte Fatura Ve 5.200 TL Cayma Bedeli

Nisan ayının ortalarında Digiturk tarafından telefonla aranarak D-Smart ile olan taahhüdümün bittiği bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek Digiturk internet + uydu hizmetine geçiş yaptım. Ancak sonrasında eski firmam D-Smart, taahhüdümün aslında bitmediğini, bu nedenle 5.200 TL cayma bedeli çıkacağını bildirdi.

Durumu Digiturk ile paylaştığımda sadece 2.500 TL’lik kısmını karşılayabileceklerini, kalan tutarın tarafıma ait olduğunu söylediler. Ben ise taahhüdümün bittiği bilgisi Digiturk tarafından verildiği için cayma bedelinin tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte defalarca kez Digiturk’e şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şu anda hem D-Smart’ın talep ettiği 5.200 TL cayma bedeli hem de aynı anda iki firmadan gelen faturalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1031697262 numaralı Digiturk üyeliğimle ilgili olarak, cayma bedelinin tamamının karşılanmasını, çift fatura kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptığımı belirtmek isterim.