Digiturk'ten Yanlış Paket Nedeniyle Maç İzleyemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında, paketimin bitmesine 2 ay olmasına rağmen maç izleyemiyorum. Lig başladığından beri bu sorunla karşılaşıyorum ve yaklaşık 3 aydır hizmet alamamama rağmen her ay 249 TL ödeme yapıyorum. Müşteri numaram: 1019090462.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. 12 ay boyunca sadece Fenerbahçe’nin maçlarını izleyebileceğim bir paket satın aldığımı, görüşme sırasında da bunu özellikle belirttiğimi hatırlatıp ses kayıtlarının dinlenmesini istedim. Ancak bana istemediğim bir paket 8 aylık olarak tanımlanmış ve bu nedenle maç izleyemediğim söylendi. Herhangi bir çözüm veya telafi teklifi sunulmadı, yardımcı olunmadı.

İstanbul/Bağcılar’da yaşıyorum ve üyeliğim 12 ay taahhütlü. Mağduriyetimin giderilmesini, doğru paketin tanımlanmasını ve yaşadığım kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.