to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden hem TV hem internet paketi içeren kampanyaya başvurdum. Yaklaşık bir aydır, Download Hızı 35 Mbps ve Upload Hızı 6 Mbps olan internet ile birlikte TV hizmetini kullanıyorum. Ancak başından beri, özellikle akşam saatlerinde internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Ekipler gelip binadaki altyapıyı kontrol etti ve hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylediler, faturamdan indirim yapılacağını ifade ettiler. Hizmetin takibinin ardından iki gün düzgün çalıştı, fakat tekrar aynı kopmalar başladı. Ayrıca, interneti bağladıktan yaklaşık iki hafta sonra binaya fiber altyapı geldiğini kendilerine bildirdim. Altyapının değişmesi gerektiği söylendi, ancak bunun için benden ekstra modem ücreti olarak 90 TL talep ediliyor. Daha yeni bağlatmış olmama rağmen altyapı değişikliği için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Sorunlarımın çözülmemesi nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü ilettim, ancak bu durumda da benden 2591 TL cayma bedeli ve hizmet bağlama ücreti alınacağı söylendi. Şu anda alternatif olarak TurkNet ile görüşüyorum. Eğer mevcut sorunlarıma kalıcı bir çözüm bulunamazsa, cayma bedelini ödeyip farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçte Digiturk’e güvendiğim için pişman oldum. Ekstra ücret ödemeden hizmetin düzgün sunulmasını ve sorunlarımın ivedilikle kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
20 yıldır Digiturk TV abonesiyim. Haziran 2025’te Digiturk sabit internet hizmeti almaya başladım. Ancak ilk günden itibaren internet bağlantısında sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşadım. Gün içinde defalarca modemi kapatıp açmak zorunda kaldım. Bu sorun nedeniyle birçok kez müşteri hizmetlerini ara...
19.09.2025 tarihinde binama fiber altyapı geldiği için Digiturk’ü arayarak fiber internete geçiş yapmak istediğimi ve ücret bilgisini sordum. Müşteri hizmetleri, binamın fiberi desteklediğini ve 1000 Mbps hıza geçebileceğimi, ekstra bir ücret alınmayacağını; sadece fiber destekli modem için aylık 90...
28 Ekim’de Digiturk’ten “İnternet+Digiturk tek pakette 569 TL, 12 ay sabit fiyat” kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında bana 50 megabit hızında internet verileceği ve başka bir operatörden geçiş yapmam durumunda kapatma cezasının Digiturk tarafından karşılanacağı söylendi. Ancak 2 Ekim’de intern...
Önceden 85 Mbps hızında TurkNet kullanıyordum. İnternet bağlantı problemleri yaşadım ve modemime verilen hızın altında hız geliyordu. Bu sebepten, fiyat-performans değerlendirmesi yaptığımda memnun kalmadım. Digiturk TV kullanıcısı iken internet teklifleri de oldu. Ben de fiyat uygunluğundan dolayı ...
Digiturk ev interneti hizmetine yaklaşık 2 ay önce TurkNet’ten geçiş yaptım. İzmir Bayraklı’daki adresimde 1.5 aydır sürekli çekim ve bağlantı problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopma oluyor; bugün müşteri temsilcisini aradığımda da 12 kez kopma yaşandığı belirtildi. Sorunu defalarca hem müşte...
Yorumlar