to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gün önce Digiturk’ten 100 Mbps evde internet paketi satın aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantım hiç yapılmadı. Şu ana kadar evime gelen herhangi bir ekip ya da tarafıma ulaşan bir randevu bilgisi olmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kez görüşme yaptım fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Buna rağmen faturam kesildi, ancak faturada internet ücreti görünmedi, yani ortada ne net bir hizmet ne de net bir faturalandırma var.
Digiturk’ün bir an önce aboneliğimi aktif hale getirip evime internet bağlantısını yapmasını talep ediyorum. Gerekli olması halinde numaramın firma ile paylaşılmasına onay veriyorum.
Digiturk’ten 25 Aralık tarihinde ev interneti için 100 Mbps’lik paket satın aldım ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30–40 kez görüşme yaptım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ aktif edilmedi.
Buna rağmen tarafıma iki defa fatura gönderildi; birisi yaklaşık 1.090 TL, diğeri ise 300 küsur tl tutarında. Henüz hiç internet hizmeti alamamış olmama rağmen fatura çıkarılması hem mağduriyetimi artırıyor hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kurulum için herhangi bir peşin ödeme ya da kurulum ücreti ödemedim, sadece hizmetin bir an önce sağlanmasını bekliyordum.
Adresim İstanbul Çekmeköy’de ve başvuru yaptığım günden bu yana evimde internet kullanamıyorum. Bir kurumsal firma olan Digiturk’ün bu kadar uzun süre bağlantı yapmayarak müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini ve hizmet verilmeden fatura düzenlemesini haksız kazanç olarak görüyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Digiturk’ü tam anlamıyla bir pişmanlık olarak deneyimlediğimi belirtmek istiyorum.
Digiturk’ten, öncelikle internetimin acilen bağlanmasını, ayrıca bu gecikme süresine ilişkin gönderilen faturalar için indirim yapılmasını ve kullanılmayan dönem için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
10 Eylül sabahı saat 09:00’da Digiturk İnternet paketimi 100 Mbps’e yükselttim. En geç 48 saat içinde hız değişikliğinin aktif olacağı söylendi, fakat üzerinden 60 saat geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve internet hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Üstelik hafta sonu nedeniyle işlem yapılama...
Digiturk üzerinden yaklaşık bir ay önce 100 Mbps ev interneti üyeliği başlattım. Üyeliğim başladığı günden bu yana ev içinde kapsama alanı çok dar ve internet hızı çok düşük. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, evin birçok noktasında düzgün bağlantı alamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini a...
Digiturk üzerinden aldığım TV + 100 Mbps internet paketini 19 Kasım’dan bu yana neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hizmetim düzgün çalışmamasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve şu an kullanamadığım internet için ödeme yapmaya devam ediyorum. Bu süre içinde Digiturk’ü defal...
18 Kasım 2025 tarihinde ev adresim için Digiturk’ten internet paketi başvurusu yaptım ve sözleşmeyi de onayladım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum için hiçbir servis gelmedi. Servisi aradığımda bu numaraya kayıtlı bir başvuru görünmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini...
Digiturk internet hizmeti için başvuruda bulundum, ancak 14 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 18 gündür internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süre içinde evimde hiç bağlantı kurulamadı, tek bir gün bile hizmet alamadım. Kurulum için gelen Digiturk ekipleri altyapı sorunu olduğunu söyleyip ayrıldılar. Fa...
Yorumlar