Digiturk'ten Hediye Ve İade Sözü Yerine Getirilmedi, Param Geri Verilmiyor!

21/06/2025 tarihinde Digiturk'ten 12 aylık taahhütlü, aylık 349 TL'lik paketi 12 ay taksitle İş Bankası kredi kartımla toplam 4188 TL ödeme yaparak aldım. Firma, 6 aylık film paketi üyeliği hediye edeceğini söyledi ancak bu hediyeyi vermedi. Süreçte daha sonra bu paketi eklemek istediler fakat kabul etmedim. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak firma çeşitli bahanelerle üyeliğimi iptal etmek istemedi ve bu süreçte telefonlar yüzüme kapatıldı. En sonunda paketi iptal etmek istediğimde firma bana 79 TL'lik bir paket sundu. Maç paketini hediye edeceklerini, mağdur edildiğim için böyle bir paket önerdiklerini ve 4188 TL'lik tutarın iade edileceğini söylediler. 03/07/2025 tarihinde 79 TL'lik aylık pakete geçirildim ancak kullanılan gün kadar kesinti yapılıp 3969,4 TL'lik tutar 'Yasal Takibe Düşen Borç' kısmına gönderildi. IBAN ile geri iade talebi seçeneği olmasına rağmen sistemde 'Üye listesi boş' hatası alıyorum. 4-5 kez firmayı aramama rağmen bu ücretin bana iade edilemeyeceği, aylık ödemeden düşüleceği belirtildi. Telefonda bu ücretin iade edileceği açıkça ifade edilmişti ancak firma etik olmayan bir şekilde paramı iade etmiyor. Ayrıca aylık 349 TL ödemeye devam edeceğim ve her ay kredi kartımdan 79 TL ile birlikte toplam 428 TL çekilecek. Konuyla ilgili kanıtlarım mevcut, dilerseniz müşteri hizmetleri kayıtlarını da dinleyebilirsiniz. Firma ayrıca 4188 TL için fatura da kesmemiştir. Paramın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Tüm yaşananlar kayıt altındadır ve 3969,4 TL sistemimde hâlâ gözüküyor. Firma, bu tutarı iade etmeyeceğini belirtmektedir.