Digiturk’ten Haksız 1100 TL Ücret Kesintisi Ve İade Sözünün Tutulmaması

Digiturk’ün spor paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz. Geçen sene yaptırdığımız yıllık üyeliğin bitmesine yaklaşık iki ay kala, Temmuz 2026 tarihinde tarafımızla iletişime geçilerek yeni dönem için yıllık paket yenilemesi yapıldı ve kalan iki aylık süre de yeni paket kapsamına alınmadan bizden fazladan ücret tahsil edildi. Bu işlem sırasında kredi kartımızdan yaklaşık 1.100 TL tutarında fazla ödeme alındı.

Durumu fark ettiğimizde Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştük. Bize, fazla alınan tutarın üç iş günü içinde iade edileceği söylendi; ancak yaklaşık bir buçuk aydır ne arayan oldu ne de herhangi bir iade gerçekleştirildi. Hem haksız yere fazla ücret alınması hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Digiturk’ten, 1029721941 numaralı üyeliğimize ait bu fazla tahsil edilen yaklaşık 1.100 TL tutarın derhal kredi kartımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.