to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'ten Aldığım 50 Mbps Paketi Sürekli 1 Mbps Hızla Çalışıyor
Digiturk üzerinden 50 Mbps VDSL ev internet paketi aldım ancak bağlantı hızım hiçbir şekilde taahhüt edilen seviyeye yaklaşmıyor. Evde aldığım hız çoğu zaman 20 Mbps’nin bile altında kalıyor, yaptığım son hız testinde ise indirme hızım 1 Mbps civarında, yükleme hızım ise 3 Mbps civarında çıkıyor. İnternet sayfaları zor açılıyor, sık sık donma yaşıyorum ve çoğu zaman internete giremeyecek kadar yavaşlıyor.
Bu problemi 30.07.2026 tarihinden beri sürekli olarak yaşıyorum. Günün her saatinde hız düşük, bağlantı kalitesi istikrarlı şekilde kötü ve vaat edilen 50 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Digiturk’ten aldığım pakette belirtilen hızın sağlanmasını, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu hızları sağlayamıyorlarsa mağduriyetimin giderilmesi ve gerekirse cezasız iptal hakkı gibi seçeneklerle çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür sürekli olarak internet hızımda ciddi yavaşlama ve donma sorunu yaşıyorum. Normalde PTS_YLN_VDSL_50E paketini kullanmama rağmen internet hem gündüz hem gece her saatte yavaşlıyor, sayfalar geç açılıyor ve bağlantı sık sık donuyor. Hizmeti Trabzon’da kullanıyorum.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ya kimseye ulaşamıyorum ya da aradığımda sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yapılan hiçbir işlem sorunu gidermedi ve hâlâ aynı yavaşlık devam ediyor.
İnternet hizmetimin paketimde belirtilen hız ve kaliteye uygun şekilde düzeltilmesini, aksi halde taahhütlü aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve kullanamadığım dönem için ücret iadesi yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
