Digiturk’te Yetkisiz Üyelik Açılması Ve Haksız Borçlandırma

Digiturk üyeliğim olmasına rağmen, beni yanlış yönlendirerek habersiz şekilde üzerime ekstra bir üyelik açtılar. Taahhüt yenileme bahanesiyle arandım, özellikle uyardığım ve sorduğum halde kandırılarak ikinci bir üyelik başlatıldı. Sonrasında eve gelen görevlilere de durumu anlattım, defalarca uyarmama rağmen süreç düzeltilmedi.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra Digiturk müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturuldu. Özellikle ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Ardından tarafıma tekrar dönüş yapılıp “Beyefendi haklı bulundunuz, size herhangi bir borç ya da ödeme çıkmayacak.” denildi. Ancak yaklaşık 2 ay sonra bu kez 2 bin küsur lira borcum olduğuna dair SMS geldi. Tekrar arayıp kayıt açtırdım, yine aynı şekilde haklı bulunduğum, bana hiçbir ödeme çıkarılmayacağı söylendi.

Aradan 2 ay daha geçti, bu süreç toplamda yaklaşık 8 ayı buldu ve aynı şekilde tekrar SMS geldi, yine 2 bin küsur lira borcum olduğu belirtildi. Her defasında müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı, haklı olduğum söylendi fakat sonunda e-Devlet üzerinden borç ve haciz işlemi başlatıldığını gördüm. Son aşamada avukattan hacizle ilgili mesaj geldi, ben de tekrar Digiturk’ü arayarak durumun buraya kadar getirildiğini öğrendim. Bunca görüşmeye, “haklısınız, size borç yansıtılmayacak” denilmesine rağmen adımıza haciz işlemi başlatılması hem mağduriyet yaratmış hem de sicilimi olumsuz etkilemiştir.

İstanbul’da bulunan bu üyeliğimle ilgili olarak, haksız şekilde çıkarılan her iki borcun da tamamen silinmesini ve iptal edilmesini, haciz ve icra sürecinin derhal durdurulmasını ve adli/idari tüm kayıtlarda bu işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca aylardır defalarca aranıp “haklısınız, size borç çıkmayacak” denilmesine rağmen tam tersi bir süreç işletildiği için Digiturk’ten resmi bir özür bekliyorum.