to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'te Yenilenmeyen Taahhüt Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Cevapsızlık
2 Nisan’da ev interneti taahhüt sürem bittiği için 1 Nisan’da Digiturk’ü arayarak paketimi yeniledim. Görüşmede taahhüdümün yenilendiği söylendi ancak sistemde taahhüt yenilenmemiş ve benim bundan hiç haberim olmadı. Bunun sonucunda Mart ayına ait faturam yaklaşık 1.750 TL gibi çok yüksek bir tutarda geldi.
Durumu fark eder etmez Digiturk’ü arayarak hatayı bildirdim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yapılan hatanın arkasında durulmadı. Aboneliğim Erzincan Merkez’de kullanılmaktadır ve bu şikayete konu abonelik numaram 1025321262’dir.
Benden kaynaklanmayan bu hata nedeniyle oluşan yüksek faturanın düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve taahhüdümün bana telefonda söylendiği şekilde yenilenmesini talep ediyorum.
Taahhüt sürem bittiği için paketimi yeniledim, ancak sistemde yenilenmedi ve yüksek bir fatura geldi. Sorunu bildirdim, bir ay geçti ama hiçbir geri dönüş almadım, iletişim kurulmadı ve memnun kalmadım.
