Digiturk’te Yanıltıcı Otomatik Ödeme Bilgisi Nedeniyle Kesilen 1.800 TL Ceza İadesi

Digiturk’te 1021041966 numaralı aboneliğin sahibiyim. Üyeliğimin yenileme dönemi geldiğinde Digiturk tarafından telefonla arandım. Bu görüşmede, yenileme ücretinin kayıtlı ödeme yöntemim üzerinden otomatik olarak tahsil edileceği açıkça söylendi ve ayrıca benim bir ödeme yapmam gerektiğine dair herhangi bir bilgi verilmedi.

Daha sonra, ödemenin otomatik olarak alınmadığı gerekçesiyle tarafıma 1.800 TL tutarında ek/ceza bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Ancak otomatik ödemenin gerçekleşmediğine dair ne ben ne de ailem aranmadık, SMS veya başka bir yöntemle bilgilendirilmedik. Ödemenin otomatik olarak çekileceği bilgisine güvenerek hareket ettiğim için, bu durumun sorumluluğunun aboneye yüklenmesini ve bunun sonucunda 1.800 TL tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ün verdiği bilgiye güvenmeme rağmen, şirket kaynaklı bir tahsilat veya bilgilendirme eksikliğinin tarafıma ceza şeklinde yansıtılmasını hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu nedenle 1021041966 numaralı aboneliğim kapsamında tahsil edilen 1.800 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.