Kurulum Sözleri Tutulmadı Ve Sürekli Erteleniyor

Digiturk üzerinden 100 Mbps Altın Yıldızlar paketi için 12 Ağustos 2026 tarihinde Karabük Merkez Kartaltepe Mahallesi’nde adresim için evde internet başvurusu yaptım. İnternet sitenizde kurulumun 1–2 gün içinde tamamlanacağı yazıyordu. Başvuru öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp kurulumun hemen yapılması şartıyla başvuru yapacağımı özellikle belirttim, aynı gün içinde kurulacağı söylendi ve bu koşulla onay verdim.

Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kurulum ekipleri tarafından hiçbir şekilde aranmadım, eve gelen giden olmadı. Her gün arayıp şikayet kaydı bırakıyorum, her seferinde “bugün akşama kadar kesin aranacaksınız, en geç yarın kurulum yapılır” deniyor ama günlerdir aynı döngü devam ediyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Bugün ise yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi, tekrar başvuru yaptım fakat bu kez de başvuru ekibi aramıyor. Zorla müşteri olmaya çalışıyorum, resmen ama verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Telefon numaram 0552*******15 üzerinden yaptığım bu başvurumla ilgili olarak, en geç 17 Ağustos 2026, yani bugün içinde kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer bugün de kurulumu gerçekleştirmeyecekseniz, başvurumu iptal etmek ve hiçbir şekilde mağdur edilmeden sürecin sonlandırılmasını istiyorum. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen taahhütler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.