Digiturk'te Sürekli Kesintili İnternet Ve Teknik Servis Yokluğu İçin Ücret İadesi Talebi

2025 yılının ağustos ayında Digiturk üzerinden 50 Mbps internet bağlattım. İlk iki ayı nispeten sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 3–4 aydır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle son iki aydır internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda ve sürekli “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum.

Defalarca bağlantı sorunu yaşamama rağmen bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim. Buna rağmen aldığım hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis talebi oluşturduklarını söylediler fakat bugüne kadar eve gelen herhangi bir teknik ekip olmadı, sorunla ilgili yerinde hiçbir inceleme yapılmadı.

Kullanamadığım internet için ödediğim faturaların ücret iadesini ya da en azından yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilerek vaat edilen hız ve kesintisiz hizmetin sağlanmasını istiyorum.