Digiturk'ta Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Ayrımı

Yaklaşık 13 yıldır Digiturk Yıldız Dolu Paket üyesiyim. Buna rağmen benden sonra üye olan kişilerin aynı paketi 380 TL gibi rakamlara alabildiğini, bana ise ilk 3 ay için 690 TL, kalan aylarda ise 1200 TL civarında ücret çıkarıldığını öğrenince kendimi açıkça cezalandırılmış gibi hissettim. Uzun süreli sadık bir müşteri olmama rağmen yeni müşterilere göre çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Yeni dönemde taahhütsüz şekilde yaklaşık 7 ay ödeme yaptım ve defalarca kez arayıp bu fahiş fiyat farkını iletmeme rağmen bana hiçbir gerçek çözüm sunulmadı. Üstelik tüm bu uyarılara rağmen hâlâ ısrarla 690 TL gibi rakamlardan “yardımcı olalım” denmesi, müşteri memnuniyetinin kesinlikle dikkate alınmadığını gösteriyor.

Ben yıllardır ödediğim yüksek ücretlerin karşılığını almak istiyorum. Bunun için öncelikle mevcut paket ücretimin yeni üyelere sunulan makul seviyelere çekilmesini, geçmiş dönemde oluşan haksız fiyatlandırma için de tarafıma tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Digiturk müşterisi olmak istemiyor, yayınları farklı platformlardan takip etmeyi tercih edeceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.