Digiturk’te Kurulum Gelmemesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Digiturk’ten yaklaşık iki hafta önce kamu indirimi ile hem internet hem de Sporun Yıldızı ve film paketini içeren, aylık yaklaşık 750 TL civarında “her şey dahil” bir paket için başvuru yaptım. Satışı yapan temsilcinin ismini tam olarak hatırlamıyorum, M*****, M***** ya da M***** isminde biriydi ve satış esnasında oldukça ilgiliydi.

Satış yapıldıktan sonra kurulum için 18 Ağustos Salı ve 19 Ağustos Çarşamba günleri için randevu verildi. Ben iki gün de özellikle ev adresimde bulunmak için işimden izin alıp evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Ne kurulum için gelen oldu ne de arayıp bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte günde defalarca kez aramama, defalarca not bırakmama rağmen ne satış yapan kişi ne de Digiturk tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “kayıt aldık” denilerek oyalandım, ancak ne kurulum gerçekleştirildi ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Tüm bu yaşananlara rağmen iptal talep ettiğimde de aboneliğimi iptal etmiyorlar. Başka bir operatörden hizmet almak istiyorum, fakat Digiturk’te açık kayıt gözüktüğü için diğer operatör de işlem yapamıyor. Böylece hem internet hem de TV hizmeti alamadan, iki kez iş yerimden izin alarak mağdur oluyorum.

Telefon numaram üzerinden kayıt açılmış olup detaylara sistemlerinden ulaşılabilmektedir. Kurulumun derhal yapılmasını ya da hiçbir cayma bedeli, ek ücret ve benzeri bir yükümlülük olmaksızın bu başvurunun tamamen iptal edilmesini, ayrıca uğradığım zaman ve hizmet kaybı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.