to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
31 Temmuz tarihinde Digiturk’ün “mevcut internetini Digiturk’e taşı” kampanyasına başvurdum ve o gün sözleşmem yapıldı. Bunun üzerine o tarihe kadar kullandığım internet firması bağlantımı kesti ve modemini teslim aldı. O günden bu yana Digiturk’ün internet bağlantısını yapmasını beklerken, uzun süre herhangi bir kurulum veya aktivasyon gerçekleştirilmedi.
Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, daha önce yapılan sözleşmemin iptal edildiğini ve yeni bir sözleşme oluşturulduğunu öğrendim. Üstelik yeni sözleşmede, ilk anlaştığım kampanyaya göre daha yüksek bir fiyat çıkartıldı ve bu süreçte tamamen Digiturk’ün gecikmesi ve iptal kararı nedeniyle benim mağdur olmama rağmen arada fiyat farkı oluştu.
Ben kampanyaya başvurduğum tarihteki ilk sözleşmemin ve o gün geçerli olan fiyatın geçerli olmasını, internet bağlantımın en kısa sürede bu ilk şartlarla aktif edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve iptal sürecinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve benden daha yüksek bir ücret talep edilmemesini istiyorum.
Merhaba, az önce Digiturk müşteri temsilcisi beni aradı ama problemimi çözmedi. İnternetiniz bağlanınca bizi tekrar arayın dedi ve kapattı. Bugün internetimi taşısam 529 lira olan fiyat bana 679 lira oluyor ve 1 aydır internetim yok mağdur olan benim.
