to read complaints and reviews, or file yours. 
On yılı aşkın süredir Digiturk Spor Paketi üyesiydim. Yaklaşık 3-4 ay önce fiyat politikasındaki adaletsizlik nedeniyle üyeliğimi iptal ettirdim. Üyeliğime ait 8259 ile biten telefon numaramdan Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, çağrım yanıtsız kalıyor ve telefon otomatik olarak kapanıyor. Ancak farklı bir numaradan aradığımda hemen ulaşabiliyorum fakat işlem yapılmıyor. Müşteri temsilcileri, öncelikli olarak yeni üyelere hizmet verdiklerini ve mevcut eski müşterilere yoğunluktan dolayı geri dönüş yapamadıklarını belirtiyorlar.
Ayrıca, yeni üyelere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, eski müşterilere hem yüksek fiyatlar hem de yetersiz müşteri hizmeti sunulmasını kabul edemiyorum. Tüm faturalarımı eksiksiz ödedim ve iptal sürecinde herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Tekirdağ Kapaklı’da yaşıyorum ve bu süreçte telefonla şikayet kaydı oluşturdum ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi.
Ek olarak, bulunduğum şehirde Digiturk servisi bulunmuyor. En yakın servis yaklaşık 100 km uzaklıktaki merkez ilçede yer alıyor. Üyeliğimi iptal ettiğimde kumanda ve uydu cihazını bu uzak ilçedeki servise bırakmam isteniyor. Bu durum hem zaman hem de ulaşım açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Digiturk’ten beklentim, mevcut ve eski müşterilere de adil bir fiyat politikası uygulanması, müşteri hizmetlerinde ayrımcılık yapılmaması ve cihaz teslimi konusunda daha makul bir çözüm sunulmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Son 1,5 ay içerisinde üyeliğimin iptali için dört farklı zamanda müşteri hizmetlerini aradım. Son aramamda, bana üyeliğimi dondurmamı veya başka birine devretmemi teklif ettiler, ancak bunları kabul etmedim ve kesin olarak iptal edilmesini istedim. Buna rağmen, yakla...
Digiturk Spor Paketi üyeliği için başvuru yaptım ve üyelik oluşturulduktan sonra yetkili servisin kuruluma gelmesi gerekiyordu. Çalıştığım için 17:30’dan sonra müsait olabileceğimi belirtmeme rağmen, yetkili servis bu saati bekleyemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak üy...
Digiturk Spor Paketi üyeliğimi yaklaşık 11 ay kullandıktan sonra, Ağustos ayının başında müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, işlemin gerçekleştirileceğini belirtti ve ben de üyeliğimin kapatıldığını düşünerek Digiturk’ü bir daha hiç kullanmadım. Ancak Eylül a...
Digiturk’ün 14 yıllık müşterisiyim ve Spor Paketi kullanıyordum. Paket yenileme döneminde tarafıma uygun bir teklif sunulmadığı için üyeliğimi iptal etmek istedim. 1 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal talebinde bulundum ve görüştüğüm temsilci, son ödediğim fatura olan 329 TL’yi Eki...
Yorumlar