Digiturk'te Borçsuz Olup Da Haksız Kara Listeye Alınma

2015 ile 2018 yılları arasında Digiturk abonesiydim ve aboneliğimi o dönemde tüm borçlarımı ödeyerek kapattım. Eski abone numaram 1009843012’dir. Aboneliğimi sonlandırırken yalnızca dekoderi teslim ettim, kumandayı teslim etmemiştim; kumanda bedeli faturama yansıtıldı ve bu tutarı da ödeyerek herhangi bir borcum kalmadan hesabımı kapattım.

Aradan yaklaşık 8 yıl geçtikten sonra, 08.08.2026 tarihinde internetimi taşımak istediğimde Digiturk tarafından kara listede olduğumu öğrendim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde açık bir borcum, avukata verilmiş bir dosyam ya da icra sürecim olmadığı söylendi, sadece sistemde “askıda işlemde” göründüğüm ve kara listede olduğum için işlem yapılamadığı belirtildi. Bunun dışında tarafıma net bir gerekçe sunulmadı.

Hiçbir avukatlık sürecim, icra dosyam veya ödenmemiş faturam olmamasına rağmen yıllar sonra haberim olmadan kara listeye alınmış olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve başka hizmetleri kullanmakta zorlanıyorum. Eski aboneliğimle ilgili tüm kayıtların kontrol edilerek, kara listede görünmeme neden olan durumun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Herhangi bir hukuki takip ya da borç olmamasına rağmen haksız yere kara listede tutulduğumu düşünüyorum. Bu nedenle kara listeden derhal çıkarılmayı, sistemlerinizde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve kara listeden çıkarılma işleminin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum. İstenmesi halinde iletişim bilgilerimin firmayla paylaşılmasına onay veriyorum.