Digiturk'te Belirli Kanallarda Sürekli Sinyal Ve Ses Sorunu, Ücretli Teknik Servis Talebi

Digiturk abonesi olarak 3861152 numaralı üyeliğimle İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi’nde hizmet almaktayım. Yaklaşık 5-7 gündür 51 ve 52 numaralı kanalları izleyemiyorum. Sorun başlamadan önce bu kanalları sorunsuz şekilde izleyebiliyordum. Şu anda ise görüntüde karıncalanma, ses problemi ve sinyal seviyesinde azalma yaşıyorum. Diğer tüm kanallarda hiçbir problem yokken sadece bu iki kanalda sürekli olarak sorun devam ediyor.

Cihazı yeniden başlatmayı, kanalları tekrar kurmayı denedim ve müşteri temsilcisiyle birkaç kez görüşerek önerilen tüm adımları uyguladım. Ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri temsilcisi, teknik servis yönlendirilmesi gerektiğini ve bunun için 550 TL ücret talep edildiğini belirtti. Uydu yayını üzerinden alınan ve Digiturk kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun çözümü için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunun en kısa sürede ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.