Ücretine Uymayan Kalitesiz Yemek Ve Kaba Otel Hizmeti

4–11 Ağustos 2026 tarihleri arasında Tatilsepeti aracılığıyla satın aldığım, İstanbul çıkışlı “Kosovalı Büyük Balkanlar Turu (ekstra turlar ve akşam yemekleri dahil) ” kapsamında çok ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Turun ücretini, özellikle akşam yemekleri dahil olduğu için kişi başı 37.000 TL olarak ödedik ancak aldığımız hizmet bu bedelin yanına bile yaklaşmadı.

Turun 1. Ve 2. Günlerinde Saraybosna’da programda belirtilen şekilde otelde akşam yemeği almak yerine, dışarıda köfte ve börek yemeye mecbur bırakıldık. Sunulan yiyecekler hem pişmemişti hem de kalitesizdi. Yemek verilen yerde çalışanların küstah tavırları, tabakları adeta kafamıza fırlatır gibi servis etmeleri, kendimizi misafir değil sanki istenmeyen insanlar gibi hissetmemize neden oldu.

5. Ve 6. Günlerde kaldığımız İşkodra Holiday otel ise başlı başına bir rezaletti. Saatler süren yolculukların ardından geldiğimiz bu otelde hem işletmeci hem çalışanlar son derece kaba ve saygısızdı. Akşam yemekleri “yemek” demeye bin şahit isteyen kadar kötüydü. Önümüze konan, içi pişmemiş, ne olduğu belirsiz et parçalarını işletmecinin bile ısırıp yutamadığına şahit olduk. İki akşam üst üste, hijyen ve lezzet açısından kabul edilemez yemeklere maruz bırakıldık. Gönderdiğim fotoğrafta da bu kalitesiz ve özensiz yemek servisinin bir örneği yer almaktadır.

Bu turu organize eden Wtatil adlı firmadan ve aracı konumundaki Tatilsepeti’nden, aldıkları paraya karşılık bu kadar düşük standartlı, saygısız ve sağlıksız bir hizmet sunmalarını asla kabul etmiyorum. Tatilsepeti ile görüştüğümde, Wtatil firmasının “lütfedip” bir sonraki seyahatimizde yüzde 4 indirim yapabileceklerini söylediler. Yaşadığımız rezaletin üzerine son derece pişkin ve ciddiyetsiz bulduğum bu teklifi kesinlikle reddettim.

Bu süreçte yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ödediğimiz tur bedelinden makul oranda kısmi iade yapılmasını, sonrasında ise hem Tatilsepeti’nden hem de Wtatil’den resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu kalitede hizmet veren firmaların bu şekilde tur düzenlemeye devam etmemesi, aynı hataya başkalarının düşmemesi için de gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.