Kısa Sürede Şişen Pil Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

2023 Ocak ayında Teknosa bayisinden satın aldığım iPhone 13 telefonumun bataryası kısa sürede şişti ve pil sağlığı yüzde 59’a düştü. Evde 8 aylık bebeğim ve 6 yaşında bir oğlum var, bu nedenle cihazın olası bir patlama veya farklı bir güvenlik riski oluşturmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem güvenlik açısından hem de ödediğim ücret nedeniyle çok üzdü.

Daha güvenilir olacağını düşünerek birçok alternatif yer varken özellikle Teknosa’yı tercih ettim. Garanti biter bitmez böyle bir sorunla karşılaşmış olmam markaya ve satıcıya olan güvenimi zedeledi. İnsanlar iPhone’u piyasanın üzerinde bir bedel ödeyerek daha kaliteli ürün ve hizmet beklentisiyle tercih ediyor ancak yaşadığım bu problemin hem süre hem de sonuç açısından bunu karşılamadığını düşünüyorum.

Cihazı yetkili servise götürdüğümde garanti süresi bittiği gerekçesiyle batarya değişiminin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece pil sağlığı kaybı ve batarya şişmesi yaşamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem güvenlik kaygılarımın giderilmesini hem de uğradığım maddi zararın karşılanmasını, bataryanın veya gerekiyorsa cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.