Digiturk’te Açıklamasız Astronomik Faturalar Ve Düzeltme İsteği

Digiturk’e 1783216843 numaralı aboneliğim ile Haziran 2025’te temel paket üzerinden üye oldum. Başlangıçta faturalarım eski kayıtlarımdan da görülebileceği üzere yaklaşık 574 TL civarındaydı. Ocak 2026’da “Sporun Yıldızı” ve “Eğlence Paketi” isimli paketler yoğun arama ve baskı ile tarafıma satıldı. Bu ek paketleri kullanmadığım için Nisan 2026’da iptal ettirdim.

Ek paketleri iptal ettirdikten sonra 724 TL civarında gelen faturam Mayıs 2026 döneminde doğal olarak yaklaşık 610 TL’ye düştü. Ancak Haziran 2026’da hiçbir açıklama yapılmadan faturam astronomik şekilde artarak 2.537 TL olarak kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve eski faturalarımın düzeltileceği söylenerek bana telefonda 700 TL tutarında bir sözleşme/taahhüt önerildi, ben de bu beyana güvenerek onay verdim.

Temmuz 2026 döneminde 700 TL olması gereken faturam bu defa 1.640 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu faturanın hangi hizmetin karşılığı olduğu, bana tam olarak ne sundukları ve neden bu kadar yüksek tutar talep edildiği konusunda net bir cevap alamadım. Açıklama yapılmadığı, şeffaf olunmadığı ve taleplerim yanıtsız kaldığı için hattımın kapatılmasını talep ettim ve Ağustos 2026 itibarıyla Digiturk aboneliğimi tamamen kapattırdım.

Tüm bunlara rağmen Digiturk, Ağustos 2026 döneminde de tarafıma 4.106,29 TL tutarında bir fatura daha düzenlemiştir. Haziran 2026’ta kesilen 2.537 TL’lik, Temmuz 2026’ta kesilen 1.640 TL’lik ve Ağustos 2026’ta kesilen 4.106,29 TL’lik faturaların hangi hizmetin ve hangi taahhüdün karşılığı olduğunu, bu tutarların neden olağan piyasa rayicinin katbekat üzerinde belirlendiğini anlamış değilim.

Sonuç olarak, Haziran 2026 için düzenlenen 2.537 TL, Temmuz 2026 için düzenlenen 1.640 TL ve Ağustos 2026 için düzenlenen 4.106,29 TL tutarındaki faturaları kabul etmiyor ve itiraz ediyorum. Hangi hizmet karşılığında bu bedellerin talep edildiğinin tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini, hatalı ve aşırı faturalandırmaların iptal edilerek faturalarımın gerçek kullanım ve taahhütlerim doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.