Digiturk’tan Taahhüt Yenileme İhmalı Ve Müşteri Görmezden Gelinmesi

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır taahhüt yenileme konusunda tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 5–6 kez aramama rağmen sorunuma yönelik hiçbir somut adım atılmadı.

Her aradığımda taahhüt yenileme için beni arayacaklarını, kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat ne arayan var ne de konuyla ilgilenen biri. Çağrı merkezinin bu konuda hiçbir yetkisi olmadığını da açıkça belirtiyorlar, bu yüzden ortada tamamen sahipsiz kalmış bir müşteri durumu var. Yaşadığım bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle Digiturk’ün müşteri memnuniyetini maalesef sıfır olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle Digiturk genel müdürlük tarafından en kısa sürede aranmak, taahhüt yenileme sürecimle ilgili net ve yetkili bir kişi tarafından bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.